Kullanıcı & Hizmet Şartları Sözleşmesi (SLA)
İşbu Kullanıcı ve Hizmet Şartları Sözleşmesi ("Sözleşme"), Puantajla.com ile Puantajla.com platformuna üye olan, yazılımı kullanan veya abonelik satın alan gerçek ve tüzel kişi ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.
1. Taraflar
- Hizmet Sağlayıcı: Puantajla.com ("Puantajla.com"),
- Kullanıcı / Müşteri: Platforma kaydolan, şantiye, şirket veya çalışan profili oluşturan ve hizmetten yararlanan taraf.
2. Hizmetin Niteliği ve Kapsamı
Puantajla.com; bulut tabanlı çalışan otonom vardiya planlama motoru, 2+2+2, 1+1+2, 5+2 rotasyon şablonları, otomatik mola düşümü, gece çalışma primi hesaplaması, çoklu şantiye yetki izolasyonu, personel mobil portalı ve A4 resmi bordro pusulası dökümü sunan profesyonel bir B2B SaaS platformudur.
3. Servis Seviyesi Taahhüdü (%99.99 Uptime SLA)
Puantajla.com, planlı teknik bakım pencereleri (önceden duyurulmak kaydıyla) hariç olmak üzere platformun yıllık %99.99 kesintisiz çalışacağını garanti eder. Ağ veya altyapı kaynaklı planlanmamış kesintiler yaşanması durumunda kesinti süresi oranında müşterinin abonelik süresi bedelsiz uzatılır.
4. Müşteri Yükümlülükleri ve Hesap Güvenliği
- Müşteri, platforma tanımladığı amir, müdür ve personellerin kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamakla, güçlü parola kullanmakla ve yetkileri doğru atamakla yükümlüdür.
- Müşteri, platforma yüklediği personel verilerinin KVKK ve iş hukuku mevzuatına uygun olarak toplandığını kabul ve taahhüt eder.
- Puantajla.com altyapısına tersine mühendislik yapılması, kaynak kodlarının kopyalanması veya kötü niyetli yük testleri uygulanması yasaktır.
5. Fikri Mülkiyet Hakları
Puantajla.com web platformu, algoritmaları, rotasyon motoru, grafik arayüzleri ve veritabanı mimarisi üzerindeki tüm telif hakları ve fikri mülkiyet münhasıran Puantajla.com'a aittir.
6. Abonelik İptali, Bitiş Koşulları ve Veri Saklama Süresi
Müşteri, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir (otomatik yenilemeyi kapatabilir). Abonelik iptali durumunda hizmet hemen sonlandırılmaz; Müşteri, ödemesi yapılmış olan mevcut fatura döneminin sonuna kadar sisteme ve premium özelliklere kesintisiz erişim sağlamaya devam eder. Fatura dönemi sona erdiğinde abonelik yenilenmezse hizmet askıya alınır. Aboneliğin sona erdiği (hizmetin askıya alındığı) tarihten itibaren 45 (kırk beş) gün içerisinde abonelik yenilenmezse, veri güvenliği ve depolama politikamız gereği sistemdeki tüm veriler (personel listeleri, şantiye lokasyonları, vardiya ve puantaj kayıtları vb.) kalıcı ve geri döndürülemez olarak silinecektir.